Missie en Visie
Download hier de missie en visie van de Huisartsenpost Westland.
Klant ervaringsonderzoek
De Huisartsenpost Westland heeft in 2017 en eerder in 2014 een klantervaringsonderzoek gehouden onder de mensen die de post hebben bezocht, een visite hebben gekregen of een telefonisch consult.
Het eindresultaat van het onderzoek in beide jaren is goed. Huisartsen en triageassistenten krijgen van de bezoekers gemiddeld een 8.1 als cijfer. Dat is net boven het landelijk gemiddelde.
Het gehele rapport van 2017 is hier [769 KB] te vinden en van 2014 vindt u in deze link. [258 KB]
Het patiëntervaringsonderzoek is uitgevoerd met de CQ-index Huisartsenposten. De CQ-index staat voor Consumer Quality Index. Dit is een gestandaardiseerde systematiek voor meten, analyseren en rapporteren van patiëntervaringen in de zorg. De CQ-index is uitgegroeid tot de landelijke standaard voor het meten van patiëntervaringen in de zorgsector. De ontwikkeling van vragenlijsten volgens de systematiek van de CQ-index wordt gecoördineerd door het Centrum Klantervaring Zorg. Meer informatie vindt u op www.centrumklantervaringzorg.nl.
De CQ-index huisartsenposten is door het Nederlands Kennisnetwerk Huisartsenposten en Spoedzorg (onderdeel van IQ healthcare) opgesteld met behulp van bestaande vragenlijsten op het gebied van huisartsenzorg (binnen en buiten kantooruren). Kenmerkend voor de CQ-index is dat er niet gevraagd wordt naar een oordeel van de patiënt over de ontvangen zorg, maar naar de daadwerkelijke ervaring met de ontvangen zorg. Het onderzoek geeft een weergave van de ervaringen van patiënten met de zorg op een huisartsenpost en geeft aanknopingspunten voor kwaliteitsverbetering. Ook worden de resultaten van de onderzochte huisartsenpost vergeleken met de andere onderzochte huisartsenposten in Nederland (benchmark).
Jaarverslagen
Samenwerking
De ketenpartners zijn:
Ziekenhuizen in de regio
RDGG
Vlietland
Huisartsenorganisaties
Zorgroep eerste lijn
Huisartsenpost Delft
Huisartsenpost Nieuwe Waterweg Noord
Vervoerders huisartsen en ambulance
Witte Kruis
GGD
